图：佰钧成ISO20000评估小组及评估老师合影

    日前，武汉佰钧成技术有限责任公司正式获得ISO20000证书，为公司体系建设再添绚丽的一笔！

    据悉，本次ISO20000认证于2014年底正式启动，并按照“提出认证需求——需求分析、商务洽谈——认证准备——第一阶段审核——现场审核——不符合项整改——证书发放”等步骤有序开展。2014年12月，认证机构审核员按照ISO20000标准条款，逐一检查我司各项流程建设、运行情况，我司各级人员据实应答，审核圆满结束。

    在现场审核过程中，审核员本着对我司服务管理体系指导改善的原则，就发现的细节问题开出不符合报告，督促我司不断改进优化，向行业内标杆企业看齐。质量部针对该不符合项，通过质量回溯流程找寻根本原因，与相关方沟通解决措施、并确定措施落实安排。收集不符合项整改落实、验证记录，提供给认证机构进行验证、确认不符合项关闭。

    本次认证工作高效开展，有赖于公司体系建设已取得的成果。ISO20000认证的通过标志着佰钧成秉持IT服务管理的最佳实践，有高效的IT服务管理支撑，进一步增强了佰钧成在市场上的竞争优势。同时，ISO20000流程体系优化建设提高了公司IT服务的可用性、可靠性，有效保障提供客户高质量的服务。这是佰钧成“创造价值、承诺必达”服务理念的又一次完美践行！